Politique de confidentialité

Tandem est une marque de ATH, responsable du traitement des données décrites ici. Tandem fournit à ses clients (cabinets, PME, associations) un espace de travail en ligne et des agents logiciels qui lisent, analysent et rédigent pour eux. Cette page dit quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et ce que nous faisons des données que nos clients nous confient sur leurs comptes Google.

1. Les données du site intandem.fr

Les informations saisies dans les formulaires de contact et d'inscription (nom, adresse e-mail, organisation, téléphone, message) servent uniquement à vous répondre et à ouvrir votre espace. Elles ne sont ni cédées ni utilisées à d'autres fins. Le site ne dépose aucun cookie et n'a pas de mesure d'audience. Les formulaires sont protégés par Cloudflare Turnstile, qui ne suit pas les visiteurs.

2. Les données de l'espace client

Chaque client dispose d'un espace séparé : ses documents, ses conversations et ses accès ne sont jamais visibles d'un autre client. Les données y sont traitées pour exécuter le service commandé, et uniquement pour lui. Elles sont hébergées sur des serveurs situés en France (OVHcloud). Les accès que le client nous confie (boîte mail, site web, comptes publicitaires, outils métier) sont stockés chiffrés sur son propre serveur, et ne servent qu'aux actions qu'il a demandées.

3. Les données Google auxquelles nos clients nous donnent accès

Quand un client connecte un compte Google à son espace Tandem (Google Ads, Search Console, ou un autre service Google), il le fait par le consentement OAuth de Google, et peut le retirer à tout moment depuis son compte Google ou depuis la page « Mes accès » de son espace. Tandem s'engage à ce que :

• l'accès soit utilisé uniquement pour fournir au client les fonctionnalités qu'il a demandées : lire les performances de ses campagnes, obtenir des volumes de recherche et des idées de mots-clés, lire les données de son site dans la Search Console ;
• l'accès soit en lecture seule : Tandem ne crée, ne modifie et ne supprime aucune campagne, annonce ni réglage par l'API ;
• les données obtenues restent sur le serveur du client, ne soient jamais vendues, jamais transmises à un tiers, jamais utilisées pour de la publicité, et jamais utilisées pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle ;
• seules les personnes qui travaillent pour ce client y aient accès, dans le cadre du service.

L'usage que Tandem fait des informations reçues des API Google respecte les Règles relatives aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).

4. Sous-traitants

Pour rendre le service, Tandem s'appuie sur : OVHcloud (hébergement, France), Cloudflare (site vitrine, protection des formulaires, accès sécurisé aux espaces clients), Anthropic (modèles de langage utilisés par les agents, sous accord d'entreprise : les données des clients ne servent pas à entraîner les modèles) et GitHub (hébergement du code). Aucun de ces prestataires n'a accès aux données d'un client au-delà de ce que sa prestation exige.

5. Durées de conservation

Les demandes reçues par les formulaires sont conservées le temps d'y répondre, puis au plus trois ans sans suite. Les données de l'espace d'un client sont conservées pendant la durée de son contrat, puis supprimées dans les trente jours qui suivent sa fin, après lui avoir remis une copie s'il la demande. Les jetons d'accès Google sont supprimés dès que le client retire son consentement ou quitte le service.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à ia@intandem.fr ou par le formulaire de contact de l'accueil. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

7. Modifications

Cette page peut évoluer avec le service. La date en tête indique la dernière version ; un changement qui réduirait vos droits serait annoncé aux clients avant d'entrer en vigueur.